家住浦东新区金燕家苑的王女士向“新民帮侬忙”求助，小区不少监控摄像头损坏多年，居民遇到物品丢失、车辆剐蹭等情况时，往往无从查证，监控几乎成了摆设。
金燕家苑建于2002年，房龄已逾20年。王女士说，入住之初，小区在正门、侧门及主干道等区域均安装了摄像头。可这些设备随着年限增长逐渐老化，不少已无法正常使用。
前几个月，王女士曾通过外卖平台购买了一大袋物品，迟迟未收到。联系外卖员后得知，外卖已被人拿走。她赶到门卫室调看监控，却发现设备早已故障多时。“除了少数进出口摄像头还能用，监控屏幕大多是黑的。”
类似情况并非个例。王女士告诉记者，业主群里不少居民都反映过监控故障问题。有人车辆被剐蹭，有人宠物走失，事后想到物业处调取监控，却被告知“摄像头坏了，查不了”。她说，“我们按时交物业费，监控坏了理应及时维修，服务也该跟上”。
记者联系了小区所在的平度居委会。相关负责人表示，小区地下空间的监控探头属于街道前些年统一配置的公共安防设施，地面摄像头则是开发商建设时配套安装，确已年久失修。4月上旬，居委会已会同物业、业委会召开会议，研究更换摄像头事宜，计划于5月召开业主大会，推动监控设备统一更新。
随后，记者又联系小区物业。物业经理表示，现有摄像头均为20多年前安装的老式模拟设备，部分已处于“罢工”状态。“这些设备坏了修、修了又坏，不少零部件现在已难以配到，确实需要整体更换。”他坦言，小区内此前多次发生车辆剐蹭等情况，但因缺少有效监控记录，责任难以认定，居民意见较大。目前，物业已与业委会沟通，计划全面更换摄像头，并优化监控点位布局，眼下正联系多家公司报价，待方案确定后提交业主大会表决。
居民们希望，此次更新能尽快落地，并同步建立日常巡检、维修养护机制，别让监控再次沦为摆设，真正保障小区的居住安全。
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